Allmänna Villkor – Ralyas

Välkommen till Ralyas – din naturliga hudvårdsbutik online. Dessa köpvillkor gäller när du som kund genomför ett köp via vår officiella webbplats: www.ralyas.com. Genom att slutföra en beställning godkänner du våra allmänna villkor.

Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du handlar våra naturliga och ekologiska hudvårdsprodukter.

1.  Allmänt

Villkoren gäller för alla köp gjorda av privatpersoner över 18 år. Genom att handla hos Ralyas intygar du att du har rätt att ingå avtal enligt svensk lag.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft från det att de publiceras på hemsidan och gäller för framtida beställningar.

2.  Produkter & Information

Alla våra hudvårdsprodukter är handgjorda med naturliga och ekologiska ingredienser av högsta kvalitet. Vi eftersträvar alltid korrekt produktinformation, men reserverar oss för eventuella tryckfel, prisjusteringar eller färgvariationer på bilder.

Produkter markerade som ”Slutsålda” kan komma tillbaka – följ oss på sociala medier eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för uppdateringar.

3.  Priser & Betalningsalternativ

Alla priser anges i SEK inklusive moms (25%). Fraktkostnader och eventuella avgifter visas separat i kassan före slutfört köp.

 Tillgängliga betalningsmetoder:

  • Swish

  • Kortbetalning (Visa/Mastercard)

  • PayPal

Betalningar hanteras säkert genom krypterade betalningslösningar.

4.  Leveransvillkor

Vi erbjuder snabba och säkra leveranser inom Sverige. Beräknad leveranstid är 1–5 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats.

 Eftersom produkterna tillverkas för hand kan hanteringstiden vara 1–3 dagar före frakt.

 Outlösta paket debiteras med 300 kr för retur- och hanteringskostnader.

 Lokal upphämtning är tillgänglig utan extra avgift – kontakta oss för detaljer.

5. Ångerrätt & Returpolicy

Du har 14 dagars ångerrätt från inköpts datum enligt distansavtalslagen. Produkten måste vara:
Varorna måste vara oöppnade från fraktkartongen
Oanvänd

I obruten originalförpackning

I säljbart skick

Returfrakten betalas av kunden.

Vänligen notera: Ångerrätten gäller inte för produkter med bruten försegling (t.ex. krämer och masker), av hygieniska skäl.

6. Reklamation & Produktgaranti

Om din vara är defekt eller skadad har du rätt att reklamera inom rimlig tid (senast inom 3 år).

Kontakta vår kundtjänst via: info@ralyas.com med:

Ordernummer

Bild på produkten

Beskrivning av felet

Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

Garantin gäller endast tillverkningsfel – ej skador från felaktig användning eller yttre påverkan.

7.  Sekretess & Personuppgifter (GDPR)

Ralyas följer GDPR och behandlar dina personuppgifter med största försiktighet. Uppgifterna används endast för att hantera:

  • Beställningar

  • Kundsupport

  • Leverans

Läs mer i vår fullständiga Integritetspolicy.

8.  Tvister & Tillämplig lag

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller för alla avtal. Tvister med privatkunder avgörs i svensk allmän domstol.

 Företagsinformation

Ralyas – Naturlig Hudvård Online
Organisationsnummer: 20020105-7106
📍 Sernanders väg 11, lgh 1218
752 62 Uppsala, Sverige
✉ info@ralyas.com
📞 079-350 58 27
🌐 www.ralyas.com